≪欧州レポート≫デジタル化が脅威になり得る時代に ～自由化進展で問われる「サービスとしての電力事業」
- 2019/10/7
- 国際
- 新エネルギー新聞2019年(令和元年)09月30日付
デジタル化の処方箋 この調査では、デジタル化で取り組むべき課題領域として、価値創造チェーンの再構築、顧客中心主義、企業のデジタル化を挙げている。 価値創造チェーンの再構築とは、簡単に言えば電力の製造業からサービス業への転換である。顧客中心主義とは顧客の満足度を適切に管理することであり、企業のデジタル化とはビジネスではなく企業文化をデジタル化しなければならないということを意味する。…
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